REGULAMIN REZERWACJI PODRÓŻY
Niniejszy Regulamin powstał w trosce o ochronę Twoich praw. Znajdują się
w nim informacje na temat sposobu rezerwacji, warunków zawarcia umowy,
formy płatności, a także wszelkie informacje przewidziane przepisami
powszechnie obowiązującego prawa. Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące
treści Regulaminu, można się ze mną skontaktować za pośrednictwem danych
wskazanych poniżej.
1. DEFINICJE
Administrator/Przewodnik (hiszp. „Guía turístico”) – Magdalena Ciacherą,
prowadząca działalność gospodarczą Magdalena Ciachera, Lince Iberico 4E
29649 Calahonda ESPANA ESY6019638T/
Usługodawca – M DESING LTD, Unite 4E Enterprise Court FARFIELD PARK,
S63 5DB ROTHERHAM, 09526949.
Dane osobowe – należy przez to rozumieć wszelkie informacje dotyczące
zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej, zgodnie
z art. 4 pkt. 1) RODO.
Dni robocze- dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem świąt i dni
ustawowo wolnych.
Opinia – możliwość oceny wybranej podróży oraz jakości usług
świadczonych przez Administratora.
Regulamin – niniejszy Regulamin określający warunki realizacji usługi i
zawarcia umowy.
Rezerwacja – złożenie zamówienia na udział w podróży dostępnej w
Serwisie, portalach społecznościowych Administratora lub dokonanie
rezerwacji w formie wiadomości e-mail. Rezerwacja jest jednoznaczna z
zapoznaniem się oraz akceptacją Regulaminu oraz Polityką prywatności.
Serwis – strona internetowa i wszystkie powiązane podstrony znajdujące
się pod adresem https://girlsinthevan.pl/, również pod innymi adresami
internetowymi, pod którymi Administrator prowadzi Serwis, stanowiące
własność Administratora, zapewniająca funkcjonalności określone
Regulaminem.
Usługa – należy przez to rozumieć czynności podejmowane przez
Usługodawcę, tj.: zlecenie podmiotowi zewnętrznemu transferu grupy
Klientów z i na lotnisko w Maladze w dniu rozpoczęcia/zakończenia
podróży, miejsce w dwuosobowym w pełni wyposażonym kamperze,
stworzenie planu wyprawy, rezerwacje atrakcji, udostępnienie wiedzy
Przewodnika o lokalnych spotach i najpiękniejszych miejscach, lokalne
kontakty, które otwierają drzwi do miejsc niedostępnych dla turystów
Podróżny/Klient – osoba korzystająca z Serwisu i dokonująca rezerwacji
podróży.
2. POSTANOWIENIA WSTĘPNE
1) Administratorem, a jednocześnie Przewodnikiem podróży jest
Magdaleną Ciacherą, prowadząca działalność gospodarczą Magdalena
Ciachera, Lince Iberico 4E 29649 Calahonda ESPANA.
2) Serwis jest dostępny pod adresem https://girlsinthevan.pl/ oraz na
odpowiednich podstronach, prowadzony przez Przewodnika.
3) W każdej sprawie związanej z rezerwacją podróży należy kontaktować się z
Przewodnikiem używając następujących danych kontaktowych:
adres e-mail: info@girlsinthevan.pl
Instagram: https://www.instagram.com/girlsinthevan
4) Administrator udostępnia nieodpłatnie Klientowi Regulamin przed
dokonaniem rezerwacji. Klient może utrwalić treść Regulaminu w
dogodny dla siebie sposób np. poprzez zapis na trwałym nośniku lub
wydruku.
5) Warunkiem skorzystania dokonania rezerwacji Usługi jest akceptacja
postanowień Regulaminu. Klient poprzez jego akceptację wyraża zgodę na
wszystkie postanowienia Regulaminu i zobowiązuje się ich przestrzegać.
6) Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna dla realizacji
Usługi.
3. WARUNKI REALIZACJI USŁUGI
1) Podróżny, który dokonuje rezerwacji i chce wziąć udział w podróży, musi
mieć ukończone 18 lat.
2) Aby prowadzić kampera Podróżny musi mieć ukończone 25 lat i posiadać
prawo jazdy kat. B od co najmniej dwóch lat.
3) Podróżny musi posiadać umiejętność prowadzenia auto w manualnej skrzyni biegów.
4) Usługodawca posiada ubezpieczenie „Seguro responsabilidad civil”, jednak ze względu na formę projektu/ podróży każdy Podróżny ponosi odpowiedzialność za siebie, pojazd którym się porusza oraz
aktywności jakie podejmuje. Należy wykupić osobiste
ubezpieczenie obejmujące wybrane aktywności oraz formę zwiedzania, które są każdorazowo wybierane przez Podróżnego z proponowanych podczas danej wyprawy przez Przewodnika.
5) W celu prawidłowej realizacji Usługi wymagane jest wpłacenie zadatku w
terminie i wysokości wskazanym przez Usługodawcę. Wpłacenie zadatku
gwarantuje Podróżnemu rezerwacje miejsca w kamperze na wybrany
termin podroży. Aby wziąć udział w wyprawie należy dokonać wszystkich
wpłat w terminie.
6) Podróżny może wziąć udział w podróży z każdego miejsca na świecie.
Usługodawca nie jest odpowiedzialny za zakup i rezerwację lotów, które są
do wykupienia we własnym zakresie.
7) W przypadku braku zapłaty całości lub jakiejkolwiek części ceny za udział w
podróży w terminach wskazanych w niniejszym Regulaminie, Usługodawca
może wezwać Podróżnego, korzystając ze środków komunikacji
elektronicznej (na adres e-mail wskazany przez Podróżnego w zapisie do
udziału w wyprawie), do dokonania zapłaty w dodatkowym, trzydniowym
terminie, liczonym od daty wysłania przez Usługodawcę wezwania, z
zastrzeżeniem, że brak zapłaty w powyższym terminie będzie uprawniał
Usługodawcę do odstąpienia od umowy o udział w wyprawie zgodnie z art.
491 § 1 Kodeksu cywilnego.
8) W przypadku potrzeby wystawienia faktury, Podróżny powinien dokonać
zapłaty za udział w podróżny z rachunku firmowego i udostępnić dane do
wystawienia faktury w dniu zapłaty w formie wiadomości e-mail wysłanej
do Usługodawcy. W przeciwnym wypadku wystawienie faktury nie będzie
możliwe.
9) Ze względu na formę wyjazdu, aktywności podczas wyprawy, campingowy
styl podróży, wyprawy są dla Podróżnych bez ograniczeń sprawności
fizycznych, zdrowotnych, psychicznych.
10) W sytuacji, gdy Podróżny nie posiada prawa jazdy, a ma ukończone 18 lat
może wziąć udział w wyprawie przyjeżdżając z osobą, która posiada 2 lata
prawo jazdy i ma ukończone 25 lat i będzie kierowcą w kamperze. Kampery
są dwu osobowe.
11) Rozpoczęcie wyprawy jest w godzinach 19:00 – 21:00. Dokładna godzina
zostanie podana na zamkniętej grupie wyjazdowej, gdy poznamy godziny
przylotu wszystkich Klientów.
12) Osoby, które lądują wcześniej mogą dodatkowo na własną rękę z
wskazówkami Przewodnika zwiedzić okolice a następnie dotrzeć na
godzinę i miejsce spotkania, które jest przy lotnisku.
13) W ostatnim dniu wyprawy zdanie/ pakowanie i sprzątanie kamperów
rozpoczyna się o godzinie 10:00. Jeśli Klient ma wylot samolotem o
wcześniejszej godzinie, będzie mógł to zrobić szybciej. Osoby, które mają
samolot w późniejszych godzinach, będą mogły po oddaniu kamperów i
zakończeniu Usługi na własną rękę skorzystać ze zwiedzania okolicy,
spędzenia czasu na plaży.
4. REZYGNACJA Z USŁUGI/ODWOŁANIE LOTU
1) Rezygnacja z Usługi jest możliwa do 30 dni przez rozpoczęciem podróży. W
takim przypadku Klient jest zobowiązany do znalezienia nowej osoby na
swoje miejsce. Termin znalezienia nowej osoby wynosi 5 dni.
2) Rezygnację jak i nową osobę należy zgłosić mailowo na adres Usługodawcy:
info@girlsinthevan.pl.
3) Rezygnacje zgłaszane na social mediach/ WhatsApp/ SMS nie są
respektowane.
4) Zmiana osoby kosztuje 50€, ponieważ rezerwacja miejsca podróży jest
imienna. W przypadku rezygnacji z podróży i nie znalezienia osoby
zastępczej wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi, bez względu na powód
rezygnacji.
5) W sytuacji odwołania lotów dla całej grupy Podróżnych Usługodawca może
pomoc zorganizować transport z innego lotniska do miejsca rozpoczęcia
wyprawy. Koszt transportu opłaca Podróżny.
6) W przypadku gdy zostanie wprowadzony oficjalny stan zagrożenia kraju, w
którym ma być realizowana Usługa (Hiszpania, Portugalia) Usługodawca
podejmuje decyzję o ewentualnej zmianie lokalizacji wyprawy lub realizacji
wyprawy w innym terminie.
7) Wyjątek od powyższej reguły stanowi sytuacja, w której granice Hiszpanii i
Portugalii zostają zamknięte i loty do obu krajów zostały odwołane. W tym
przypadku wyjazd zostaje odwołany a za wpłaconą kwotę zostaje
wystawiony voucher do wykorzystania na podróże lub wynajem kampera w
dostępnych terminach do końca roku 2025.
8) Usługodawca jako profesjonalny podmiot dokłada wszelkich starań, aby
wyprawa została zrealizowana zgodnie z założeniami. Usługodawca nie
odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań
wynikających z Umowy z powodu zaistnienia siły wyższej. Jako siłę wyższą
należy rozumieć zdarzenia nadzwyczajne, którym nie można było zapobiec
ani ich przewidzieć w momencie przyjęcia na siebie zobowiązań. Zdarzenia
takie obejmują zakazy rządowe, niepokoje społeczne, epidemie, blokady,
embargo, trzęsienia ziemi, powodzie, pożary i inne klęski żywiołowe.
5. RELACJE PRZEWODNIKA Z UCZESTNIKAMI WYPRAWY
2) Usługa jest skierowana do Podróżnych z pozytywną energią, pozytywnie
nastawionych do życia. Nie narzekających, nie plotkujących, nie
krytykujących, nie zamartwiających się, nie używających negatywnego
języka. Podróżny biorąc udział w wyprawie zobowiązuje się do przestrzegania zasad Przewodnika.
3) Podróżni komunikują się ze sobą za pośrednictwem grupy na WhatsApp
Girls in the Van oraz zamkniętej grupy na Facebook, mając swobodę w
zakresie zadawania pytań.
4) Podróżni są zobowiązani umownie i muszą przestrzegać zobowiązań
podjętych od momentu potwierdzenia rezerwacji.
5) Celem wyprawy jest w szczególności pozytywne spędzenie czasu w łonie
natury. Wobec powyższego zachowania o których mowa w ust. 2 i 3
powyżej stanowiące nagminne utrudnianie realizacji wyprawy zgodnie z
planem będą skutkowały wykluczeniem Podróżnego z wyprawy na własny
koszt. Podróżny jest świadomy, że jedzie do innego kraju w którym jest inna
kultura, są inne zachowania, zasady niż w Polsce i akceptuje je.
6) Podróżny jest zobowiązany do przestrzegania przepisów prawa w kraju
pobytu, regulaminów i innych przepisów oraz prawa obyczajowego
obowiązującego w kraju pobytu, obiektach noclegowych,
gastronomicznych, jak również zaleceń Przewodnika. Przewodnik nie
odpowiada za naruszenie przez Podróżnego ww. przepisów.
7) W dniu rozpoczęcia usługi Podróżny podpisuje umowę użyczenia Pojazdu
(„Umowa użyczenia”).
8) Podróżny i Przewodnik, podpisując Umowę użyczenia, są zobowiązani do
przestrzegania warunków w niej określonych, w której strony umowy
ponoszą wyłączną odpowiedzialność za treść zawartej umowy.
9) Przewodnik zobowiązuje się do dostarczenia aktualnego opisu pojazdu,
odpowiadającego jego cechom, i niewprowadzania Podróżnego w błąd co
do cech użyczonego kampera.
10) W przypadku każdej rezerwacji Przewodnik zobowiązuje się do
dostarczenia dokumentów pojazdu.
11) Podróżny zobowiązany jest przestrzegać wskazówek i zaleceń Przewodnika,
koniecznych dla realizacji programu, respektować postanowienia
dotyczące zachować w określonych miejscach, campingowania czy zasad
bezpieczeństwa podczas uprawiania sportów i imprez tanecznych.
12) Przewodnik nie ponosi odpowiedzialności za Podróżnych w czasie wolnym
nieuwzględnionym w planie wyprawy. Podróżny podejmuje różnego
rodzaju aktywności na własny koszt i ryzyko.
6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
1) Podróżny jest zobowiązany do posiadania dokumentów tożsamości i prawa
jazdy oraz w przypadku wystąpienia pandemii odpowiednich badań
wykonanych po stronie Podróżnego. Wszelkie koszty w związane z
powszechnie obowiązującymi przepisami państwa, na którym jest
realizowana Usługa w powyżej wskazanym zakresie, mandaty w całości
obciążają Podróżnego.
2) Podróżny zobowiązany jest do przestrzegania przepisów porządkowych
oraz dotyczących bezpieczeństwa (np. przeciwpożarowych, policyjnych,
drogowych itp.), jak również do stosowania się do instrukcji oraz ponosi
pełną odpowiedzialność za szkody wynikłe z powodu braku przestrzegania
powyższych przepisów, instrukcji lub poleceń. Jest odpowiedzialny za
uregulowanie kar, mandatów nawet gdy mandat zostanie doręczony po
czasie wyprawy z informacją, wydarzenia w dacie wyprawy.
3) Podróżny ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą za szkody dokonane
na przedmiotach należących do Przewodnika, innych uczestników.
Podróżny ponosi odpowiedzialność materialną za szkody i straty
wyrządzone z jego winy lub z winy w nadzorze nad osobami, za które
odpowiada na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego.
4) Podróżny jest zobowiązany sprawdzić stan swojego zdrowia zarówno przed
zawarciem umowy jak i bezpośrednio przed rozpoczęciem wyprawy. W
wyprawie oferowanej przez Przewodnika mogą brać udział wyłącznie
osoby, których stan zdrowia jest dobry i nie wskazuje na to, żeby istniały
ewentualne przeciwwskazania zdrowotne do udziału w wyprawie. Z uwagi
na charakter oferowanych przez Przewodnika usług Podróżny zobowiązany
jest poinformować Przewodnika o wszelkich przeciwwskazaniach,
zdrowotnych do udziału w wyprawie, a w przypadku ich wystąpienia
Przewodnik jest uprawniony do odstąpienia od umowy z Podróżnym.
5) Część kosztów związanych z uczestnictwem w wyprawie Podróżny pokrywa
na miejscu sam. Są to najczęściej: bilety wstępu, atrakcje turystyczne,
lokalne wycieczki fakultatywne, udział w aktywnościach sportowych.
7. ODWOŁANIE WYPRAWY
1) Przewodnik ma prawo odwołać wyprawię, informując o tym Podróżnego
najpóźniej na: 30 dni przed rozpoczęciem wyprawy trwającej ponad 6 dni.
2) Przewodnik może odwołać wyprawę w każdym czasie przed jej
rozpoczęciem, jeżeli realizacja wypraw nie jest możliwa z powodu
nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności, tj. sytuacji pozostającej poza
kontrolą strony powołującej się na jej zaistnienie, której skutków nie można
było uniknąć, nawet gdyby podjęto wszelkie rozsądne działania.
3) W razie odwołania wyprawy przez Przewodnika z przyczyn wymienionych
w ust. 2 powyżej Przewodnik zwróci Podróżnemu całość wpłaconej kwoty,
w terminie 14 dni od dnia odwołania wyprawy.
4) W przypadku gdy nie uzbiera się większa ilość osób niz 6 do 30 dni przed
wyprawą Przewodnik ma prawo odwołać wyprawę i zaproponować inny
termin lub inne satysfakcjonujące rozwiązanie dla Podróżnego.
8. ZASADY REZYGNACJI I REKLAMACJI
1) Podróżny może w każdym czasie przed rozpoczęciem wyprawy odstąpić od
umowy. W takim przypadku, Podróżny zobowiązany jest do zapłaty na rzecz
Przewodnika opłaty za odstąpienie od umowy o udział w wyprawie, bez
względu na przyczynę i termin rezygnacji z udziału w wyprawie, której
wysokość stanowi:
a. 60% ceny wyprawy przy rezygnacji do 30 dnia włącznie przed datą
rozpoczęcia wyprawy,
b. 75% ceny wyprawy przy rezygnacji między 30 dniem do 14 dnia włącznie
przed datą rozpoczęcia wyprawy,
c. 85% ceny wyprawy przy rezygnacji między 14 dniem do 8 dnia włącznie
przed datą rozpoczęcia wyprawy,
d. 100% ceny wyprawy przy rezygnacji na 7 dzień i mniej przed datą
rozpoczęcia wyprawy.
2) O ile Podróżny nie poinformował Przewodnika o swej rezygnacji z
uczestnictwa w wyprawie przed jej rozpoczęciem, zobowiązany jest
przekazać do Przewodnika informację o tym, że nie będzie w niej
uczestniczył, najpóźniej do końca dnia, w którym wyprawa się rozpoczęła.
3) Jeżeli jedna lub więcej osób rezygnuje z udziału w wyprawie objętej tą
samą umową, pozostałe osoby, na rzecz których umowa ta została zawarta,
zobowiązane są do uiszczenia odpowiedniej dopłaty wynikającej z pełnej
kwoty obowiązującej w momencie zawarcia umowy.
4) Możliwość dokonania zmiany wybranej wyprawy na inna, w innej dacie jest
możliwe tylko po zatwierdzeniu i akceptacji przewodnika. Prośby, oraz
potwierdzenia zmian są prawomocne tylko drogą mailową na
adres info@girlsinthevan.pl. W przypadku niemożliwości dokonania
zmiany wyprawy wynikającej z braku dostępności ofert, Podróżnego oraz
Przewodnika wiąże uprzednio zawarta umowa o udział w wyprawie, chyba
że Podróżny złoży oświadczenie o rezygnacji z wyprawy.
5) Jeżeli w trakcie wyprawy Podróżny stwierdza wadliwe wykonywanie
umowy, ma obowiązek niezwłocznie poinformować o tym Przewodnika,
który w miarę możliwości jest zobowiązany do usunięcia wady na miejscu.
6) Przewodnik ma prawo przerwać umowe w trakcie wypraw bez zwrotu kosztów wyprawy, gdy Podróżny nie stosuje się do zasad Przewodnika.
9. OBOWIĄZEK ZACHOWANIA POUFNOŚCI
1) Klient biorący udział w podróży zobowiązuje się zachować w ścisłej
tajemnicy Informacje Poufne uzyskane w związku oraz w trakcie trwania
podróży, niezależnie od formy przekazania tych Informacji oraz ich źródła
przez cały czas trwania Umowy, a także przez okres 10 lat od daty
zakończenia podróży.
2) Przez Informacje Poufne rozumie się know-how przekazane przez
Przewodnika, w szczególności:
szczegółowy plan wyprawy organizowanej przez Przewodnika,
informacje o lokalnych spotach i najpiękniejszych miejscach,
informacje o miejscach niedostępnych dla turystów,
szczegóły organizacji podróży realizowanych przez Przewodnika,
szczegóły dotyczące pomysłów i inspiracji w zakresie realizacji
podróży przez Przewodnika.
3) Informacje poufne mogą być wykorzystywane wyłącznie do celów
związanych z Usługą, a Klient zobowiązuje się nie wykorzystywać ich do
jakiegokolwiek innego celu.
4) Przez naruszenie poufności należy rozumieć w szczególności wykorzystanie
Informacji poufnych przez Klienta w ramach działalności konkurencyjnej
we wszystkich możliwych formach – zarówno pośrednio jak i bezpośrednio.
5) Klient oświadcza, iż jest świadomy odpowiedzialności prawnej za
naruszenie obowiązku zachowania Informacji Poufnych w tajemnicy.
10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1) Przewodnik zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
Przyczyną wprowadzenia zmian mogą być zmiany w przepisach prawa,
rozwój technologii internetowej, wykorzystanie nowych narzędzi oraz inne
obiektywne przyczyny.
2) Niniejszy Regulamin i wszystkie jego postanowienia będą interpretowane i
rozumiane zgodnie z prawem hiszpańskim
3) Wszelkie spory między Stronami dotyczące interpretacji lub wykonania
regulaminu i będą rozstrzygane przez właściwy Sąd.